Lisa’s Tortenatelier
Inhaberin: Mst.in Lisa Marie Feichtenschlager
Kirchengasse 10, 5280 Braunau am Inn
Österreich 

1. Grundlegendes 

Ich fertige jede Torte und jedes Gebäck mit größter Sorgfalt, Liebe zum Detail und nach individuellen Wünschen an. Damit alles reibungslos funktioniert, gelten für alle Bestellungen und Aufträge die folgenden Bedingungen. Mit einer Bestellung erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden. 

2. Bestellung und Vertragsabschluss 

Anfragen, Preisangebote oder Entwürfe sind grundsätzlich unverbindlich.
 Sobald ich deine Bestellung schriftlich (z. B. per E-Mail, Nachricht oder Formular) bestätige, gilt der Auftrag als verbindlich.
 Da jede Torte individuell angefertigt wird, ist nach Auftragsbestätigung KEINE kostenfreie Änderung oder Stornierung mehr möglich, außer wir vereinbaren das ausdrücklich. 

3. Preise, Anzahlung und Zahlung 

Bei Auftragserteilung ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags zu leisten.
Der Restbetrag ist bei Abholung oder spätestens 7 Tage vor Lieferung zu begleichen.
Erst nach Eingang der Anzahlung beginne ich mit der Vorbereitung deiner Bestellung.
Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro exkl. Lieferung. 

Zahlung ist direkt im Geschäft in bar, per Karte oder per Überweisung möglich. 

4. Lieferung und Abholung 

Du kannst deine Torte in meinem Atelier in Braunau am Inn zur vereinbarten Zeit abholen.
Bitte halte den Termin genau ein, da ich alle Abholungen zeitlich abstimme, um frische Qualität zu gewährleisten. 

Bei Nichtabholung der bestellten Ware gilt der Auftrag als erfüllt, und der volle Rechnungsbetrag ist zu bezahlen. 

Für größere Bestellungen (wie Hochzeitstorten) biete ich auf Wunsch auch eine Lieferung an: 

• Bis 15 km Entfernung pauschal € 25,–
• Ab 15 km wird Kilometergeld mit 0,80€/Kilometer berechnet.

Bitte um Verständnis: Kurzfristige Lieferungen können aus Kapazitätsgründen nicht immer realisiert werden und sind nur nach vorheriger Rücksprache möglich. 

Mit der Übergabe der Ware (egal ob bei Abholung oder Lieferung) geht die Verantwortung für den weiteren Transport,  die Aufbewahrung und Kühlung auf den Kunden über. 

5. Änderungen und Stornierungen 

Da ich individuell und mit begrenzten Kapazitäten arbeite, bitte ich um Verständnis, dass Änderungen nur bis vier Wochen vor dem Abhol- oder Liefertermin möglich sind. 

Eine Stornierung ist bis zu diesem Zeitpunkt kostenlos.
Ab vier Wochen vor dem Termin ist der gesamte Rechnungsbetrag fällig, da Zutaten, Dekorelemente und Arbeitszeit bereits reserviert, eingeplant und bestellt wurden. 

6. Design und kreative Umsetzung 

Jede meiner Torten ist ein handgefertigtes Einzelstück.
Fotos oder Beispiele aus dem Internet dienen gerne als Inspiration, werden aber nicht exakt kopiert.
Ich behalte mir vor, kleine Änderungen im Design oder bei Dekorationen vorzunehmen, wenn es aus saisonalen oder handwerklichen Gründen notwendig ist – etwa bei frischen Blumen oder Farbnuancen. 

Hinweis zu Blumenwünschen: Spezielle Dekorationswünsche mit frischen Blumen oder bestimmten saisonalen Elementen benötigen eine Mindestvorlaufzeit von 1 Woche. Kurzfristige Wünsche können nur nach Rücksprache umgesetzt werden. 

Abweichungen in Farbe, Form oder Dekor sind kein Reklamationsgrund – dafür erhältst du ein echtes Unikat. 

7. Probierboxen / Tasting 

Auf Wunsch biete ich Probierboxen an, um dich bei der Auswahl deiner Torte zu unterstützen. 

Die Termine für die Tastingboxen werden von mir festgelegt und rechtzeitig bekannt gegeben. 

Die enthaltenen Sorten werden von mir ausgewählt und sind nicht frei wählbar. Vor Versand oder Abholung einer Tastingbox informiere ich dich über die enthaltenen Sorten, damit du weißt, was dich erwartet.
Die Pauschale beträgt € 50,–.
Bei späterer Auftragserteilung für deine Feier (Mindestumsatz 300€) wird dieser Betrag gut geschrieben. 

8. Gutscheine 

Gutscheine von Lisa’s Tortenatelier sind nicht in bar ablösbar und ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.
Sie können für alle Produkte und Leistungen eingelöst werden. Eventuelle Restbeträge bleiben bis zum Ablaufdatum erhalten. 

9. Leihgegenstände 

Tortenständer, Etageren oder andere Dekorationsartikel können gegen Kaution ausgeliehen werden (zwischen € 50 – 150, je nach Art und Anzahl).
Die Rückgabe hat innerhalb von 3 Werktagen in sauberem und unbeschädigtem Zustand zu erfolgen.
Bei Beschädigung, Verlust oder verspäteter Rückgabe wird die Kaution einbehalten bzw. der tatsächliche Schaden verrechnet. 

10. Allergien und Zutaten 

Ich verwende hochwertige Zutaten.
 Bitte teile mir bereits bei der Bestellung mit, ob Allergien oder Unverträglichkeiten bekannt sind.
Ich kann jedoch nicht ausschließen, dass Spuren allergener Stoffe (z. B. Gluten, Nüsse, Milch, Ei, Soja) enthalten sind.
Für allergische Reaktionen übernehme ich daher keine Haftung. 

11. Haftung 

Für Schäden, die nach der Übergabe durch unsachgemäßen Transport, falsche Lagerung oder verspätete Abholung entstehen, übernehme ich keine Verantwortung.
 Schadenersatzansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – auf Fälle grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beschränkt. 

12. Datenschutz 

Persönliche Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist zur Vertragserfüllung notwendig (z. B. Zustelldienst).
Alle Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. 

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht 

Es gilt österreichisches Recht.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist 5280 Braunau am Inn.